Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tynaya Touch

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1. Prodávající

Kristýna Jiráčková


IČO: 05068827


Sídlo: Štětkovice 55, 264 01 Sedlčany


E-mail: info@tynaya.cz


Telefon: 776 588 254

Prodávající není plátcem DPH.

Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení od smlouvy a vráceného zboží je shodná se sídlem prodávajícího, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

⸻

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze v případech, kdy je kupujícím spotřebitel.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

⸻

3. Nabízené zboží

Internetový obchod nabízí zejména přírodní minerály, minerální dekorace, výrobky a šperky z minerálů, textilní výrobky a další zboží uvedené v aktuální nabídce internetového obchodu.

Informace o jednotlivém zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u konkrétního produktu.

Přírodní minerály

Minerály jsou přírodní produkty a každý kus je originál. Jednotlivé kusy se mohou přirozeně lišit barvou, kresbou, strukturou, průsvitností, tvarem, rozměry a dalšími vzhledovými vlastnostmi.

Přirozené nerovnosti, inkluze, dutinky, barevné přechody, strukturální změny, drobné přirozené prasklinky a další znaky vzniklé přírodními procesy nejsou samy o sobě vadou zboží, odpovídají-li povaze daného minerálu, jeho popisu a vyobrazení.

Je-li u produktu vyobrazen konkrétní kus minerálu, kupující obdrží tento konkrétní kus, není-li v nabídce výslovně uvedeno jinak.

Fotografie jsou pořizovány tak, aby co nejvěrněji zachycovaly skutečný vzhled minerálů. Některé minerály mohou být fotografovány při přirozeném nebo slunečním světle, aby byla patrná jejich kresba, struktura, průsvitnost, odlesky nebo jiné optické vlastnosti.

Vzhled, odstín a intenzita barev minerálu se mohou měnit v závislosti na druhu a intenzitě osvětlení. Mírné rozdíly v zobrazení mohou být způsobeny rovněž nastavením displeje zařízení kupujícího.

Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

⸻

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu elektronickou poštou.

Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupující je povinen při objednávce uvést správné a pravdivé údaje nezbytné pro její vyřízení a doručení.

⸻

5. Cena zboží

Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou konečné.

Prodávající není plátcem DPH.

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu podle způsobu doručení zvoleného kupujícím. Celková cena včetně případných nákladů na dopravu je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

⸻

6. Platební podmínky

Kupující může kupní cenu uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě, zejména:

• bankovním převodem,
• při osobním odběru, je-li tato možnost v internetovém obchodě nabízena.

V případě platby bankovním převodem je objednávka zpravidla expedována po připsání platby na účet prodávajícího.

⸻

7. Doprava a dodání zboží

Zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce uvedeného v internetovém obchodě nebo připraveno k osobnímu odběru, je-li tato možnost nabízena.

Zboží skladem je zpravidla odesláno do 2 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Kupující je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození přepravního obalu je vhodné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci a prodávajícímu.

Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

⸻

8. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení od smlouvy odešle prodávajícímu nejpozději poslední den této lhůty.

Odstoupení lze zaslat na:

E-mail: info@tynaya.cz

nebo písemně na adresu:

Kristýna Jiráčková


Štětkovice 55, 264 01 Sedlčany

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinnost.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu dodání nabízenému prodávajícím, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

⸻

REKLAMAČNÍ ŘÁD

9. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a zejména odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a má vlastnosti, které si prodávající a kupující sjednali nebo které může kupující s ohledem na povahu zboží a jeho prezentaci rozumně očekávat.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména tehdy, pokud vadu způsobil sám nesprávným používáním nebo poškozením zboží, nebo jde-li o opotřebení odpovídající obvyklému používání věci.

Zvláštní ustanovení pro přírodní minerály

Za vadu minerálu se nepovažují jeho přirozené vlastnosti odpovídající druhu a povaze konkrétního kamene, zejména přirozené inkluze, dutinky, nerovnosti, barevné přechody, kresba, struktura nebo drobné přirozené prasklinky, pokud odpovídají popisu a vyobrazení konkrétního produktu.

Za vadu se rovněž nepovažuje samotná skutečnost, že minerál vykazuje při jiném druhu nebo intenzitě osvětlení odlišnou intenzitu barev, průsvitnost, odlesky či jiné optické vlastnosti, pokud jde o přirozenou vlastnost daného minerálu.

Tím nejsou omezena práva spotřebitele v případě, že dodané zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem, popisu nebo konkrétnímu vyobrazenému produktu.

⸻

10. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

e-mailem: info@tynaya.cz

nebo na adrese:

Kristýna Jiráčková
Štětkovice 55
264 01 Sedlčany

Kupující při reklamaci uvede zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vytýkané vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Doklad o koupi může vyřízení reklamace usnadnit; právo reklamovat však není podmíněno předložením originálu účtenky, lze-li nákup prokázat jiným způsobem.

Je-li k posouzení reklamace nutné předání reklamovaného zboží, poskytne kupující prodávajícímu potřebnou součinnost.

Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o vyřízení reklamace.

⸻

11. Práva spotřebitele z vadného plnění

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle okolností může spotřebitel požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.

⸻

12. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu. Ve složitých případech rozhodne nejpozději do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

⸻

13. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Ochrana osobních údajů" zveřejněném na internetových stránkách prodávajícího.

⸻

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

⸻

15. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změny nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnosti dne 3. 10. 2026.